Concentrix, une société internationale présente dans plus de 70 pays, se spécialise dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. Dans son centre d’appels d’Agadir, l’entreprise recherche un Conseiller Client Service Client (f/h) bilingue français/anglais pour rejoindre une équipe dynamique de Game‑Changers.

Mission principale :

• Répondre aux besoins des clients : fournir un service de qualité via téléphone, e‑mail ou chat, en assurant la satisfaction et la fidélisation.
• Résoudre les problèmes : identifier, traiter et escalader les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction.
• Fidéliser les clients : proposer des solutions personnalisées afin de renforcer la confiance et la loyauté.
• Contribuer à l’amélioration continue : partager les retours clients pour optimiser les services et les processus internes.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit et à l’oral.
• Bon niveau d’anglais, à l’oral et à l’écrit, pour comprendre et traiter les demandes professionnelles.
• Capacité à travailler en équipe, à communiquer clairement et à résoudre les problèmes rapidement.

Avantages offerts :

• Rémunération attractive avec primes linguistiques, primes de régularité dès le 12ᵉ mois, primes de performance et prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après une période d’intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et formation continue pour le développement des compétences.
• Événements d’équipe, cadeaux et animations tout au long de l’année pour renforcer l’esprit d’équipe.

Ce poste est idéal pour les professionnels passionnés par le service client, les environnements de centre d’appels et la communication multilingue. Les candidats doivent être basés à Agadir et prêts à s’engager dans un rôle à temps plein avec des possibilités d’évolution et de télétravail.