Concentrix, leader mondial des technologies et services, recherche un Conseiller Service Client (F/H) à Marrakech pour renforcer son équipe de support multicanal. Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français à l’écrit et à l’oral, possède un sens aigu de la communication, est organisé, autonome et adopte une attitude positive. Il doit également être à l’aise avec les outils digitaux et démontrer une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
Responsabilités principales :
- Répondre aux demandes des clients via téléphone, e‑mail ou chat, en assurant un service de qualité.
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations pour garantir la satisfaction client.
- Proposer des solutions personnalisées afin de renforcer la confiance et la fidélité des clients.
- Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser les services et processus.
Profil recherché :
- Maîtrise du français (écrit et oral).
- Excellente communication, sens de l’organisation et autonomie.
- Attitude positive et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
- Enthousiasme, persévérance, volonté de persuasion et respect des règles.
Processus de recrutement :
- Pré‑sélection sur CV.
- Entretien IA.
- Rencontre avec les équipes Concentrix.
Ce poste est un CDI sur site à Marrakech, offrant une opportunité de carrière dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Les candidats intéressés peuvent postuler directement via la plateforme Jobzyn.
