Concentrix, leader mondial des technologies et services, est à la recherche d’un Conseiller Client (F/H) pour son centre de contact à Marrakech. Ce poste est un CDI sur site, offrant une expérience enrichissante dans un environnement international et innovant.

Responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais, que ce soit par téléphone, email ou chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients, en assurant un suivi jusqu’à la satisfaction complète.
• Fidéliser les clients en proposant des solutions personnalisées et en renforçant la confiance.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus en partageant les retours clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences en communication, sens de l’organisation et autonomie.
• Attitude positive, curiosité pour les nouvelles technologies et capacité à adopter rapidement les outils digitaux.
• Passion pour la satisfaction client et capacité à relever les défis avec enthousiasme.
• Expérience de 0 à 2 ans dans un rôle similaire ou dans le service client.

Compétences clés

• Communication bilingue (Français/Anglais)
• Gestion de la relation client
• Utilisation d’outils digitaux (CRM, chat, ticketing)
• Résolution de problèmes et prise de décision
• Travail en équipe et esprit d’initiative

Conditions et avantages

• Contrat CDI à temps plein, sur site à Marrakech.
• Environnement de travail inclusif, collaboratif et axé sur l’innovation.
• Processus de recrutement assisté par IA pour accélérer la sélection.

Si vous êtes motivé par l’excellence du service client et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise internationale, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.