Concentrix, leader mondial des technologies et services, recrute un Conseiller Service Client (F/H) à Casablanca. Ce poste en CDI sur site vous place au cœur de l’expérience client, où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

Responsabilités principales :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail ou chat, en assurant un service de qualité.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations clients.
• Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité.
• Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser les processus.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellentes compétences en communication, organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
• Capacité à relever les défis avec enthousiasme et passion pour la satisfaction client.
• Qualités de travail en équipe, persévérance et volonté de persuasion.

Conditions :

• Type de contrat : CDI.
• Lieu : Casablanca, sur site.
• Expérience : 0 à 2 ans.
• Langue : Français.

Rejoignez Concentrix pour contribuer à l’excellence client dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.