Stairling, fondée en 2024, révolutionne le métier de chauffeur VTC en combinant l’entrepreneuriat salarié avec la sécurité du salariat. Nous recherchons un Conseiller Support Clients VTC pour devenir le point de contact privilégié de nos chauffeurs. Votre rôle sera de les accompagner dans toutes leurs démarches : création de comptes sur les plateformes VTC (Uber, Bolt, Heetch…), activation de leur compte Stairling, gestion des documents liés aux contrats, Payfit, mutuelle, location de véhicule, etc.

Vous assurerez la réactivité aux sollicitations (appels, messages, emails), maintiendrez les outils de suivi, signalerez les cas particuliers et participerez à l’amélioration continue du processus d’onboarding. Vous serez également responsable de la hotline support, garantissant une permanence quotidienne et un service de qualité.

Profil recherché : Bac+3 minimum, idéalement en commerce, gestion ou relation client. Expérience en relation client, support opérationnel ou gestion de comptes, avec une connaissance du secteur VTC appréciée. Vous possédez d’excellentes capacités de communication orale, un sens pédagogique, de la rigueur et de la réactivité. Vous êtes capable de gérer plusieurs interactions par jour dans un rythme soutenu, et vous avez un enthousiasme et une aisance relationnelle pour créer un lien de confiance avec les chauffeurs. Vous maîtrisez les outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheet.

Nous offrons un CDI sur site à Tanger, un package fixe + variable de 6 000 à 7 500 MAD net/mois, un environnement de travail stimulant, la possibilité de monter en compétences et de participer à une aventure unique en pleine accélération. Le processus de recrutement comprend un entretien avec le City Manager, un fit & exercice pratique avec le Success Lead, et un entretien final avec le CEO et COO.