Vous êtes passionné par les réseaux et les technologies de télécommunication. Dans votre rôle de Conseiller Technique Back‑Office, vous serez au cœur de la gestion des incidents réseaux, notamment FTTH et cuivre. Vous devrez analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en appliquant vos connaissances sur les protocoles VLAN, PPP/PPPoE, DHCP/IP, ainsi que sur les équipements Huawei, Ekinops, Cisco, et autres opérateurs télécom.

Vos missions quotidiennes incluent :

• Analyser et diagnostiquer les incidents réseaux (FTTH / Cuivre).
• Interpréter et exploiter les configurations équipements (Huawei, Ekinops, Cisco…).
• Contribuer à la réduction des délais de résolution et à l’amélioration continue.
• Contribuer à la réduction du backlog et à l’amélioration des indicateurs de performance (délais, qualité, taux de résolution).

Vous devez posséder une solide connaissance des fondamentaux réseau (VLAN, PPPoE, DHCP/IP), être capable de lire et comprendre les configurations routeurs, et idéalement avoir une expérience ou formation en environnement télécom (FTTH / DSL). Vous êtes rigoureux, capable de travailler sous contrainte (incidents, SLA) et de gérer une volumétrie élevée. Vous priorisez les tickets, gérez les urgences clients, et faites preuve d’esprit logique et structuré. Vous apprenez rapidement et communiquez de façon claire et professionnelle.

Nous offrons un CDI plein temps, un environnement de travail stimulant, une mutuelle, un transport assuré, et une progression professionnelle alignée sur nos valeurs sociales et environnementales. Vous bénéficierez d’un référent senior, d’une formation complète, et d’un poste où votre savoir-faire fait vraiment la différence.