Intelcia, acteur majeur de l’externalisation des services, recherche un Conseiller Technique pour son centre d’appels à Casablanca. Le candidat idéal possède une maîtrise du français (niveau C1), une excellente aisance à l’oral et à l’écrit, ainsi qu’un sens de l’écoute et de l’orientation client. Il doit également maîtriser les diagnostic et analyse des incidents, posséder une compétence technique adaptée aux solutions informatiques, et avoir une expérience en assistance technique ou un diplôme technique équivalent.

Les missions principales incluent :

• Résoudre des problèmes techniques d’exploitation et d’entretien.
• Apporter des solutions techniques aux clients.
• Assurer un support client de qualité dans un environnement de centre d’appels.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Le poste est un CDI (Contrat à Durée Indéterminée) et nécessite un travail sur site (présentiel). Le candidat doit justifier d’une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine du support technique. Les compétences clés recherchées sont la résolution de problèmes techniques, la diagnostic et analyse, ainsi que la compétence technique en assistance. Le salaire est indicatif et non précisé dans l’offre.

Intelcia offre un environnement de travail stimulant, avec des perspectives d’évolution au sein de ses secteurs d’activité : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services. Le poste est basé à Casablanca, au Maroc, et ne prévoit pas de télétravail.