Concentrix est une société internationale de services de centre d’appels, active dans plus de 70 pays. Elle se spécialise dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
En tant que Conseiller Technique Client, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des demandes clients. Vous répondrez aux appels entrants avec précision, traiterez les problématiques techniques, garantirez un suivi rigoureux et utiliserez vos compétences techniques avancées pour analyser les besoins, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes. Vous démontrerez une aptitude technique avancée en utilisant les outils et technologies mis à disposition.
Nous recherchons des talents qui maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral. Vous possédez d’excellentes compétences en communication, êtes clair, pédagogique et patient, et avez la capacité d’expliquer des solutions techniques de manière accessible. Vous démontrez des aptitudes techniques solides, une bonne compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, ainsi qu’une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies. Vous adoptez une approche structurée et proactive, êtes organisé, autonome et capable de gérer efficacement les priorités, même sous pression.
1. Tests en ligne (1h) : Vous recevrez un e‑mail pour participer à une série de tests en ligne, évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
2. Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de l’équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.
3. Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec la culture de l’entreprise.
Vous bénéficierez d’une rémunération attractive avec des primes linguistiques, de régularité, de performance et de prime spéciale Aïd El Adha. L’assurance santé avantageuse et la retraite complémentaire après un an, des horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration, l’accès gratuit à la salle de sport, le transport assuré, et une formation continue pour développer vos compétences.
Un environnement dynamique avec des animations à thème, des cadeaux tout au long de l’année, des horaires flexibles et un espace de travail stimulant. Vous aurez la possibilité de communiquer sur place, d’obtenir un salaire net + primes, et de participer à des activités d’équipe pour renforcer l’esprit d’équipe.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez Concentrix Fès, où l’innovation et l’excellence se rencontrent, et transformez chaque appel en opportunité.
