Intelcia, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un Conseiller Technique Électroménager à Meknes. Le poste consiste à fournir un support technique à distance aux utilisateurs finaux, en traitant les requêtes liées à l’utilisation de matériel informatique. Vous serez rattaché à un responsable d’équipe et devrez résoudre les problèmes d’exploitation et d’entretien en respectant des impératifs de qualité et de délais.

Responsabilités principales :

• Collecter et analyser les demandes des utilisateurs.
• Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu’à leur clôture.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures de support.
• Participer aux formations internes pour maintenir vos compétences à jour.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute, d’orientation et de communication.
• Compétences en diagnostic et analyse technique.
• Formation technique pertinente (informatique, électroménager, télécommunications).
• Expérience en assistance technique souhaitable.

Avantages :

• Rémunération fixe + primes compétitives.
• Couverture santé étendue.
• Retraite complémentaire attractive.
• Environnement de travail flexible et épanouissant.
• Perspectives d’évolution au sein d’un groupe international.
• Opportunités de mobilité interne dans les 17 pays de présence.

Ce poste est idéal pour les professionnels passionnés par le support technique, désireux de développer leurs compétences et de contribuer à la satisfaction client dans un cadre dynamique et international.