Conseiller téléphonique automobile – Casablanca

À propos du poste

En tant que Conseiller téléphonique automobile, vous intégrez l’équipe de TELUS HOLDING à Casablanca. Vous êtes chargé(e) de prendre en charge les appels entrants et sortants des clients du secteur automobile, en leur apportant des informations claires et un accompagnement personnalisé.

Missions principales

• Réception et émission d’appels liés aux services et produits automobiles.
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures qualité.
• Enregistrement précis des interactions dans le système de gestion de la relation client.

Profil recherché

• Expérience en centre d’appels ou service client appréciée.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Intérêt pour le secteur automobile.
• Disponibilité à travailler à temps plein sur site.

Compétences requises

• Excellente communication téléphonique.
• Capacité à expliquer des informations techniques de façon accessible.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
• Rigueur, sens de l’organisation et gestion du stress.