Conseiller(e) client francophone – expérimenté(e)

À propos du poste

Rejoignez Cnexia et intégrez un environnement dynamique où l’innovation, le développement des compétences et l’évolution professionnelle sont au cœur de chaque parcours. Cette opportunité s’adresse aux profils ambitieux, passionnés par les hautes technologies et la relation client, souhaitant donner une nouvelle dimension à leur carrière.

Missions principales

• Assurer l’accueil et la prise en charge des clients par téléphone.
• Identifier les besoins des clients et apporter des réponses personnalisées.
• Informer, orienter et conseiller les clients sur les produits et services proposés.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme, empathie et réactivité.
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir une remontée d’informations fiable et précise.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Très bon sens de l’écoute et de la communication.
• Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et de gestion de la relation client.
• Aisance relationnelle et sens du service.