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Description du poste
Rejoignez Cnexia, acteur dynamique du secteur de la relation client, et intégrez notre centre d’appel à Fès en tant que Conseiller·e Client spécialisé·e sales outbound/inbound. Vous êtes passionné·e par la relation client, doté·e d’une forte fibre commerciale et animé·e par le challenge ? Vous avez déjà une expérience réussie d’au moins un an dans la prospection téléphonique et la vente directe ? Ce poste est fait pour vous.
**Missions principales**
- Identifier, qualifier et contacter des prospects (B2B et B2C) afin de présenter les offres de Cnexia, en adaptant le discours aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.
- Conduire les appels sortants (outbound) et gérer les appels entrants (inbound) avec professionnalisme, en suivant les scripts tout en laissant place à la personnalisation du discours.
- Négocier les conditions commerciales, lever les objections et conclure les ventes dans le respect des objectifs de chiffre d’affaires fixés.
- Assurer un suivi rigoureux des opportunités dans le CRM, mettre à jour les fiches clients et préparer les rapports d’activité quotidiens.
- Contribuer à l’amélioration continue des process de vente en partageant les retours terrain avec les équipes marketing et produit.
- Atteindre et dépasser les indicateurs de performance (taux de conversion, nombre d’appels, valeur moyenne des ventes, satisfaction client).
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience confirmée en prospection téléphonique (outbound) et/ou gestion d’appels entrants (inbound) dans un environnement centre d’appel ou commercial.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français ; la maîtrise de l’arabe est un atout.
- Capacité à argumenter, persuader et négocier avec aisance, tout en restant à l’écoute du client.
- Sens aigu du résultat, esprit challenger et forte orientation performance.
- Maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
- Capacité à travailler en équipe, à partager les bonnes pratiques et à s’adapter rapidement aux évolutions de l’offre.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive composée d’un salaire fixe compétitif + primes mensuelles déplafonnées basées sur les performances.
- Programme de challenges commerciaux mensuels avec récompenses (voyages, gadgets high‑tech, bons d’achat).
- Formation initiale complète (techniques de vente, connaissance produit, outils CRM) et accompagnement personnalisé dès le premier jour.
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Responsable de secteur ou Coach commercial.
- Environnement de travail moderne, bureau ergonomique, ambiance collaborative et management de proximité.
- Avantages sociaux : transport assuré selon la zone de résidence, tickets restaurant, mutuelle santé, accès à des activités sportives et culturelles.
- Stabilité professionnelle au sein d’une société en forte croissance, reconnue nationalement et à l’international.
- Reconnaissance de la performance via un système de feedback continu et des plans de développement de compétences.
**Pourquoi Cnexia ?**
Cnexia mise sur l’innovation, la qualité de service et le développement de ses talents. En rejoignant notre équipe, vous intégrez une structure à taille humaine où chaque contribution compte et où votre progression professionnelle est au cœur de nos priorités. Si vous êtes prêt·e à relever le défi et à contribuer activement à notre succès, postulez dès maintenant !
