Conseiller·e client télécom avec rebond commercial

À propos du poste

Vous êtes dynamique, motivé(e) et passionné(e) par la relation client ? Rejoignez Konecta Atlas en tant que conseiller·e client télécom, dédié à un grand fournisseur d’accès internet. Vous travaillerez au sein d’une équipe jeune et orientée performance, avec des objectifs de satisfaction client et de ventes d’options.

Missions principales

• Accueillir les appelants avec professionnalisme et empathie.
• Identifier et comprendre leurs besoins, même lorsqu’ils sont peu clairs.
• Proposer des solutions personnalisées et vendre des options ou services complémentaires.
• Assurer la qualité du service rendu et contribuer à la fidélisation.
• Gérer les situations délicates en suivant les procédures internes.

Profil recherché

• Excellente écoute, empathie et patience.
• Appétence pour la vente et la fidélisation de la clientèle.
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit.
• Capacité d’adaptation aux outils internes (CRM).

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Salaire motivant avec primes attractives.
• Formation complète et accompagnement continu.
• Ambiance de travail challengeante.
• Contrat CDI, couverture CNSS, AMO, mutuelle.