Conseiller·e clientèle avec rebond commercial (F/H)

À propos du poste

Vous êtes dynamique, motivé(e) et passionné(e) par la relation client et souhaitez rejoindre un centre d’appels leader dans le secteur des télécoms. Konecta Marina recrute des conseillers·ères clientèle pour un grand fournisseur d’accès internet.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.
• Comprendre leurs besoins, même flous, et proposer des réponses claires.
• Offrir des solutions personnalisées et vendre des options ou services (rebond commercial).
• Contribuer à la qualité du service rendu et gérer les situations délicates avec empathie.

Profil recherché

• Posture client irréprochable : écoute, empathie, patience.
• Appétence pour la vente et la fidélisation.
• Aisance orale et écrite, bonne élocution et structuration du discours.
• Capacité à s’adapter aux outils internes et aux CRM.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM et des outils internes de centre d’appels.

Ce que nous offrons

• Salaire motivant avec primes attractives (détails à communiquer sur place).
• Formation complète et accompagnement continu.
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
• Contrat CDI, affiliation à la CNSS, AMO, mutuelle et conventions diverses.