Description du poste
Rejoignez PS Courtage, acteur dynamique du courtage d’assurance, et intégrez notre centre d’appel situé au cœur de Casablanca. En tant que Conseiller(e) en Assurance, vous serez le premier interlocuteur des prospects et clients, chargé(e) de les accompagner dans le choix de leurs garanties santé, prévoyance et mutuelle privée. Votre mission principale consiste à conseiller, conquérir, fidéliser et convaincre, en suivant un processus de vente structuré et orienté résultats.
**Vos principales responsabilités**
- Identifier et qualifier les prospects entrants via les appels entrants, les campagnes d’appels sortants, les e‑mails et les demandes de devis en ligne.
- Analyser les besoins spécifiques de chaque client (santé, prévoyance, mutuelle) afin de proposer des solutions personnalisées et adaptées à leur profil.
- Élaborer des devis détaillés, présenter les offres de manière claire et répondre à toutes les questions techniques ou administratives.
- Négocier les conditions commerciales, mettre en avant les avantages concurrentiels de nos produits et conclure les ventes.
- Assurer le suivi post‑vente : mise à jour du dossier client, accompagnement lors de la souscription, gestion des réclamations et fidélisation à long terme.
- Utiliser les outils CRM et les logiciels bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) pour consigner les interactions, suivre les indicateurs de performance et préparer les rapports d’activité.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de souscription, de gestion des sinistres et de service client afin d’assurer une expérience client fluide et de qualité.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 en commerce, assurance ou domaine connexe.
- Première expérience réussie (6 à 12 mois minimum) dans le secteur de l’assurance ou de la télévente, idéalement en centre d’appel.
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Excellentes compétences en communication, écoute active et capacité à reformuler les besoins du client.
- Forte capacité d’argumentation, sens du détail, esprit d’analyse et orientation résultats.
- Maîtrise des techniques de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques.
- Sens du service, responsabilité, autonomie et esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe + commissions sur les ventes réalisées.
- Un environnement de travail moderne, dynamique et stimulant au sein d’une équipe professionnelle.
- Des formations continues sur les produits d’assurance, les techniques de vente et les outils digitaux.
- Des avantages sociaux : couverture CNSS, assurance maladie obligatoire (AMO) et mutuelle privée.
- Des perspectives d’évolution de carrière vers des postes de seniorité ou de management commercial.
Intégrez PS Courtage et participez activement à la protection et au bien‑être de nos clients tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur en pleine croissance.
