Conseiller(e) technique télécom (F/H)

À propos du poste

Konecta Atlas recrute un(e) Conseiller(e) technique télécom pour assurer le support de premier niveau auprès de la clientèle d’un grand magasin spécialisé en électroménager et matériel informatique. Vous interviendrez sur les lignes fixes et mobiles, en veillant à la satisfaction des clients.

Missions principales

• Assurer le support téléphonique de premier niveau pour les clients fixes et mobiles.
• Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions rapides et efficaces.
• Accompagner les clients lors des phases de test et de validation des solutions.

Profil recherché

• Aisance téléphonique et technique.
• Capacité à accompagner les clients avec pédagogie.
• Motivation, dynamisme et envie d’atteindre les objectifs fixés.
• Une première expérience en support technique est souhaitable.

Compétences requises

• Support technique télécom (fixe et mobile).
• Diagnostic de pannes et incidents.
• Assistance clientèle par téléphone.

Ce que nous offrons

• Salaire motivant + primes attractives.
• Formation complète et accompagnement continu.
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
• Contrat CDI, CNSS, mutuelle, carte train remboursée à 85% selon conditions.