Conseiller(e) technique télécom – Support client

À propos du poste

Chez Konecta Atlas, nous recherchons un(e) Conseiller(e) technique télécom pour assurer le support de premier niveau auprès de nos clients, tant sur les lignes fixes que mobiles, au sein d’un grand magasin spécialisé en électroménager et matériel informatique.

Missions principales

• Assurer le support de 1er niveau auprès des clients (fixe et mobile).
• Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions rapides et efficaces.
• Accompagner les clients lors des phases de test et de validation.

Profil recherché

• Aisance téléphonique et technique.
• Capacité à accompagner les clients avec pédagogie.
• Motivation, dynamisme et envie d’atteindre les objectifs fixés.
• Une première expérience en support technique est souhaitable.

Compétences requises

• Aisance téléphonique.
• Capacité de diagnostic des pannes télécom.
• Pédagogie dans l’accompagnement client.

Ce que nous offrons

• Salaire motivant + primes attractives (détails à communiquer sur place).
• Formation complète et accompagnement continu.
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
• Contrat CDI, CNSS, mutuelle, carte train remboursée à 85% selon conditions.