Conseiller·ère client·e – lancement d'un nouveau projet

À propos du poste

Rejoignez Foundever pour soutenir le lancement d’une nouvelle activité en pleine croissance. Vous intégrerez une équipe dédiée à la relation client au sein d’un centre d’appels moderne.

Missions principales

• Écouter et diagnostiquer les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
• Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils du centre d’appels.
• Remonter les informations permettant d’identifier des dysfonctionnements ou d’améliorer les procédures.
• Contribuer à la bonne marche du service et au respect des objectifs de qualité.

Profil recherché

• Formation Bac + ou plus.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, du service et de l’argumentation.
• Qualités relationnelles et tempérament commercial.
• Capacité à gérer des situations et des clients difficiles.
• Connaissances souhaitables du secteur des assurances.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de centre d’appels (logiciels de gestion d’appels).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Salaire confirmé dès l’embauche, avec possibilité senior (+5 ans d’expérience).
• Prime de bienvenue sous conditions d’assiduité et de performance.
• Avantages sociaux (assurance maladie, club social, etc.).