Conseiller(ère) Clientèle - Banque
Interface · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Assurer la gestion, le développement et la fidélisation d’un portefeuille de clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client et en contribuant aux objectifs commerciaux de l’entreprise.
Missions principales
- Gestion de la relation client : accueil, conseil, suivi personnalisé, traitement des réclamations.
- Développement commercial : prospection, vente additionnelle, atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.
- Suivi administratif : mise à jour des dossiers clients, conformité des opérations, alimentation du CRM et production de reportings.
- Qualité de service : garantir une excellente expérience client, respecter les procédures internes et les exigences réglementaires.
Profil recherché
- Bac+5 en Commerce, Gestion, Marketing, Finance ou équivalent.
- Minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en banque ou assurance.
Compétences requises
- Excellentes techniques de vente et de négociation.
- Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.
- Bonne capacité d’analyse des besoins clients.
- Connaissance des techniques de fidélisation et de développement commercial.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais constitue un atout.
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Publie il y a 1 semaine
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