Conseiller·ère clientèle – CDI – 44 h – 4000 MAD + primes

À propos du poste

Vous rejoindrez l’équipe Konecta Atlas en tant que conseiller·ère clientèle. Vous serez chargé·e d’assurer un service de qualité auprès des clients du secteur de l’énergie, par téléphone, e‑mail ou chat.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux messages écrits des clients.
• Fournir des informations précises sur les offres et services énergétiques.
• Résoudre les problèmes, traiter les réclamations et suivre les dossiers.
• Effectuer les suivis, gérer les litiges éventuels et proposer des solutions.
• Participer à l’amélioration continue des processus en partageant vos suggestions.

Profil recherché

• Excellente élocution en français et bonne capacité d’écoute.
• Calme, rigueur et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées.
• Disponibilité pour des shifts rotatifs (44 h / semaine).

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, messagerie, chat).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Salaire net de 4000 MAD + primes de performance.
• Mutuelle, transport assuré, référent senior et formation complète.
• Environnement valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif.