Conseiller·ère clientèle francophone – Banque & Télécom

À propos du poste

Vous avez un bon niveau de français et souhaitez évoluer dans les métiers de la relation client ? Rejoignez nos équipes à Casablanca pour intervenir dans les secteurs bancaire et télécom.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes clients par téléphone.
• Informer, conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins.
• Apporter des réponses claires et adaptées en respectant les procédures.
• Identifier les besoins, contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Pour l’activité Télécom, identifier les opportunités commerciales et réaliser du rebond commercial.

Profil recherché

• Excellent niveau de français (B2 à C1) à l’oral comme à l’écrit.
• Motivation pour évoluer dans la relation client.
• Excellent sens de l’écoute, dynamisme et courtoisie.
• Disponibilité immédiate, esprit d’équipe et bonne capacité d’adaptation.
• A l’aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.

Compétences requises

• Niveau de français B2 à C1.
• Maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 4 800 MAD.
• Prime de performance de 1 500 à 2 500 MAD (banque) ou 2 500 MAD + prime de vente déplafonnée (télécom).
• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec CNSS, mutuelle privée et CIMR après un an.
• Formation rémunérée dès le premier mois.
• Avantages groupe (soins médicaux, sport, conventions), transport assuré.
• Horaires en rotation de 08h00 à 20h00, week‑end OFF pour certaines activités.