Conseiller(ère) clientèle – gestionnaire de sinistres

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle spécialisé(e) dans la gestion des sinistres pour rejoindre notre équipe de centre d’appels à Casablanca. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé(e) de traiter leurs appels entrants et de leur apporter une assistance personnalisée.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants des assurés et des clients.
• Analyser les besoins, identifier les sinistres et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience antérieure en téléconseil ou en gestion de sinistres appréciée.
• Excellentes capacités de communication et sens du service.
• Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de centre d’appels (logiciel de gestion d’appels, CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée ou indéterminée selon profil.
• Salaire net de 4 300 MAD + primes de performance mensuelles.
• Formation rémunérée dès le démarrage.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle).
• Possibilités d’évolution en fonction des résultats.