Description du poste
Rejoignez Konecta Atlas, leader du secteur des centres d’appels au Maroc, et intégrez une équipe dynamique où chaque appel compte. En tant que Conseiller·ère clientèle mutuelle, vous serez le premier contact des clients et prospects du secteur assurance. Votre mission principale sera de transformer chaque échange téléphonique en une opportunité de vente, tout en garantissant une expérience client irréprochable.
**Vos principales responsabilités**
- Démarcher quotidiennement des clients existants et des prospects en respectant les scripts de vente et les standards de qualité de l’entreprise.
- Identifier les besoins réels des interlocuteurs, analyser leur situation et proposer les solutions d’assurance les plus adaptées (mutuelle santé, prévoyance, retraite, etc.).
- Gérer le cycle complet de la vente : prise de contact, argumentation, traitement des objections, conclusion et suivi administratif.
- Atteindre et dépasser les objectifs individuels et collectifs fixés chaque mois.
- Participer activement aux challenges commerciaux, aux réunions de performance et aux sessions de coaching.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus en proposant des idées innovantes pour optimiser le taux de conversion et la satisfaction client.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée d’au moins 12 mois en télévente ou en centre d’appels, idéalement dans le domaine de l’assurance ou de la mutuelle.
- Excellentes capacités de communication orale, sens aigu de la persuasion et aptitude à instaurer rapidement la confiance.
- Orientation résultats, esprit de compétition et forte motivation à atteindre les objectifs de vente.
- Maîtrise des outils CRM, des logiciels de bureautique (Excel, PowerPoint) et d’une connexion internet fiable.
- Capacité à travailler en équipe, à partager les bonnes pratiques et à soutenir ses collègues.
- Maîtrise du français indispensable ; la connaissance de l’anglais ou de l’arabe est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et de primes de performance mensuelles.
- Des locaux modernes et lumineux avec vue sur mer, équipés de la dernière technologie (casques, logiciels de suivi, connexion haut débit).
- Un environnement de travail convivial, fun et collaboratif : espaces détente, cafétéria, parking sécurisé, et activités de team‑building régulières.
- Un programme de formation continue (onboarding, ateliers de vente, coaching personnalisé) pour développer vos compétences et préparer votre évolution de carrière.
- Des perspectives d’évolution interne (poste de Team Leader, Responsable de secteur, ou spécialisation produit) grâce à une mobilité interne encouragée.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, congés payés) et des événements d’entreprise (after‑work, challenges, célébrations des succès).
**Pourquoi rejoindre Konecta Atlas ?**
Konecta Atlas est reconnu pour son expertise dans la gestion de la relation client et son engagement envers le bien‑être de ses collaborateurs. En intégrant notre centre d’appel de Casablanca, vous bénéficiez d’un cadre de travail stimulant où la performance est récompensée et où chaque jour apporte de nouveaux défis à relever. Si vous avez le goût du challenge, l’envie d’apprendre et la volonté de contribuer à la protection financière des clients, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous.
Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe qui vend, gagne et se dépasse chaque jour !
