Conseiller(ère) d'Orientation et d'Inscription – Tempus

Tempus, acteur majeur du secteur de la formation professionnelle au Maroc, recherche un(e) Conseiller(ère) d'Orientation et d'Inscription (Course Advisor) pour rejoindre son équipe dynamique basée à Rabat. En tant que premier point de contact des futurs apprenants, vous jouerez un rôle clé dans le parcours d’acquisition de compétences, en guidant les candidats depuis leur première prise de contact jusqu’à leur inscription définitive. Vous serez responsable de la gestion multicanale des demandes (téléphone, e‑mail, SMS, WhatsApp) et de la vérification rigoureuse de l’éligibilité aux financements publics (CPF, OPCO, Pôle Emploi, etc.). Votre mission principale consistera à transformer les prospects en apprenants inscrits, tout en assurant une expérience client irréprochable. **Missions principales** - Accueillir, qualifier et répondre aux demandes entrantes via tous les canaux de communication. - Analyser les dossiers de financement, vérifier l’éligibilité et conseiller les candidats sur les meilleures options de prise en charge. - Présenter les programmes de formation, les avantages et les débouchés professionnels de chaque cursus. - Atteindre et dépasser les objectifs mensuels d’inscriptions et de finalisations de dossiers. - Enregistrer avec précision toutes les interactions et les données clients dans le CRM de l’entreprise. - Collaborer étroitement avec les équipes pédagogiques, commerciales et administratives pour assurer la fluidité du processus d’inscription. - Contribuer à l’amélioration continue des scripts d’appel et des supports de communication. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience dans le service client, la vente ou l’orientation académique (un atout : expérience dans le secteur de la formation ou du financement public). - Excellentes compétences communicationnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une capacité à vulgariser des informations complexes. - Sens aigu du détail et rigueur administrative pour la gestion des dossiers de financement. - Autonomie, sens de l’initiative et capacité à travailler en équipe dans un environnement en pleine croissance. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les CRM ou logiciels de gestion de leads. - Attitude positive, empathie et orientation résultats. **Ce que nous offrons** - Rémunération attractive composée d’un salaire fixe compétitif + commissions illimitées basées sur les performances. - Régime de retraite complémentaire et mutuelle santé. - Programme de formation continue (certifications, ateliers, e‑learning) pour développer vos compétences professionnelles. - Environnement de travail stimulant, collaboratif et solidaire où chaque contribution compte. - Possibilité d’impact réel en aidant des milliers de personnes à accéder à des formations transformantes. - Vendredis décontractés (dress code libre) et événements d’équipe réguliers. - Horaires flexibles avec option de télétravail partiel (hybride) selon les besoins opérationnels. Rejoignez Tempus et participez à la mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, tout en développant votre carrière dans un secteur en pleine expansion. Vous êtes motivé(e) par le challenge commercial et avez le désir d’accompagner les apprenants vers la réussite ? Postulez dès maintenant !