Conseiller·ère en réception d'appels – Banque (CDI)

À propos du poste

Finashore, filiale du groupe Bank Of Africa, recrute des conseillers en réception d’appels (CRC) pour son centre de relation client à Casablanca. Vous intégrerez une équipe dynamique et assurerez la prise en charge des clients bancaires.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients et prospects de la Bank Of Africa.
• Analyser les besoins des clients afin de proposer les solutions bancaires adaptées.
• Participer activement à la commercialisation des produits et services bancaires.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+5 obligatoire (Commerce, Gestion, Banque, Finance, Économie ou équivalent).
• Bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale.
• Excellente capacité d’argumentation et aisance relationnelle au téléphone.
• Parfaite maîtrise du français et de l’arabe.
• Sens développé du service client et culture du résultat.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’arabe.
• Techniques de vente et de négociation.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès le premier jour.
• Rémunération nette de 4 500 DH + primes mensuelles.
• Couverture santé complète (CNSS, AMO, mutuelle privée) et retraite complémentaire.
• Transport d’entreprise assuré.
• Environnement de travail moderne et stimulant au sein d’un grand groupe bancaire.