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Description du poste
Servus Credit Union, la plus grande coopérative de crédit du Canada, recherche un(e) Conseiller(ère) Expérience Membre à temps partiel pour sa succursale de Palisades. En tant que premier point de contact des membres, vous incarnerez les valeurs fondamentales de Servus : intégrité, collaboration, communauté et bien‑être. Vous offrirez un service client exceptionnel, en accueillant chaleureusement chaque visiteur, en répondant à ses questions et en le guidant dans l’utilisation de nos produits et services. Vous effectuerez les transactions bancaires courantes (dépôts, retraits, virements, encaissements de chèques, change, etc.) avec rigueur et conformité aux normes de sécurité et de confidentialité. Vous serez à l’écoute des besoins financiers des membres, en identifiant les opportunités de vente croisée et en proposant les solutions les plus adaptées (comptes chèques, cartes de crédit, prêts, placements, assurances). Lorsque le besoin d’une expertise plus pointue se fait sentir, vous orienterez le membre vers le spécialiste approprié, assurant ainsi une prise en charge fluide et personnalisée.
Dans le cadre de votre mission, vous jouerez un rôle clé dans la promotion des canaux numériques de Servus : vous encouragerez les membres à utiliser l’application mobile, la banque en ligne et les services d’automatisation, tout en les accompagnant dans la prise en main de ces outils. Vous contribuerez également aux tâches administratives de la succursale (préparation de dossiers, suivi de la conformité, mise à jour des dossiers clients) et soutiendrez vos collègues lors de projets ponctuels ou d’événements communautaires.\n\nLe poste offre une flexibilité d’horaires (minimum 20 heures par semaine, jusqu’à 37,5 heures) afin de concilier vie professionnelle et personnelle. Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant, où la formation continue est encouragée : programmes de développement professionnel, ateliers sur les produits financiers, certifications en service à la clientèle et en conformité.\n\nProfil recherché : vous êtes titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou d’un diplôme postsecondaire en finance, commerce ou domaine connexe. Vous possédez une première expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur bancaire ou coopératif. Vous avez d’excellentes compétences communicationnelles, une forte orientation client et une capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les plateformes numériques, et vous avez le sens du détail pour assurer la conformité aux politiques internes et aux exigences légales.\n\nNous offrons : un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel, un salaire compétitif, des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, programme d’aide aux employés), des possibilités d’avancement interne, ainsi qu’un environnement de travail inclusif où la diversité est valorisée. Rejoignez Servus Credit Union et contribuez à renforcer le lien de confiance avec nos membres tout en développant votre carrière dans le secteur financier.
