Conseiller·ère relation client – écoute, empathie et bonne ambiance

À propos du poste

Rejoignez l’équipe de téléconseillers de Konecta Marina à Casablanca. Vous serez chargé·e d’accueillir les appels entrants, d’écouter les clients et de leur apporter des réponses claires et personnalisées.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et assurer un traitement efficace des demandes.
• Fournir des informations produit/services et résoudre les problèmes rencontrés.
• Transformer chaque interaction en expérience positive pour le client.
• Enregistrer les échanges dans les outils internes et suivre les procédures qualité.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et de communication orale.
• Motivation, dynamisme et sourire contagieux.
• Aptitude à travailler en équipe et à relever des défis rapidement.
• Maîtrise du français à l’oral.

Compétences requises

• Utilisation d’un ordinateur et d’outils de centre d’appels.

Ce que nous offrons

• Locaux modernes avec vue sur mer et ambiance collaborative.
• Équipements techniques performants (connexion rapide, logiciels dédiés).
• Cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
• Contrat stable, primes de performance et possibilités d’évolution (formations, coaching, mobilité interne).
• Horaires en shift rotatif, 44 h semaine.