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Description du poste
B&Q, leader du bricolage et de l’aménagement de la maison, recherche un(e) Conseiller(ère) Showroom passionné(e) pour rejoindre son équipe de Witney (UK). Vous avez à cœur d’accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets d’intérieur, de la conception à la livraison, tout en contribuant activement aux objectifs commerciaux du magasin.
**Missions principales**
- Accueillir les clients en magasin et en ligne, identifier leurs besoins et leurs envies grâce à une écoute active et des questions ciblées.
- Utiliser le logiciel de conception 3D de B&Q pour créer des plans détaillés de cuisines et salles de bain, proposer des agencements ergonomiques, des palettes de couleurs et des finitions qui reflètent le style du client.
- Conseiller les clients sur les options de financement, les garanties et les services d’installation, en veillant à ce que chaque proposition soit adaptée à leur budget et à leurs contraintes techniques.
- Gérer simultanément plusieurs dossiers projets, assurer le suivi du devis à la facturation, et coordonner les interventions des équipes d’installation et des fournisseurs.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, les chefs de rayon et les installateurs pour garantir la bonne exécution des projets et la satisfaction client.
- Atteindre les objectifs de vente mensuels et trimestriels, en transformant les designs créés en ventes concrètes et en fidélisant la clientèle.
- Participer aux formations produit, aux ateliers de design et aux sessions de mise à jour des outils numériques afin de rester à la pointe des tendances du secteur.
- Contribuer à l’ambiance du showroom en veillant à la mise en valeur des produits, à la propreté des espaces et à la mise à jour des présentations visuelles.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience dans la vente conseil, idéalement dans le secteur de l’aménagement intérieur, du design d’intérieur ou du bricolage.
- Maîtrise d’un logiciel de conception 3D (ex. SketchUp, AutoCAD, ou le logiciel interne de B&Q).
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à vulgariser des concepts techniques pour un public non‑expert.
- Sens aigu du design, bon œil esthétique et capacité à proposer des solutions fonctionnelles et créatives.
- Esprit d’équipe, capacité à travailler en synergie avec différents interlocuteurs (clients, collègues, installateurs).
- Orientation résultats, capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service.
- Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler les week‑ends, soirées et jours fériés selon les besoins du magasin.
- Attitude proactive, sens du problème‑solving et volonté d’apprendre continuellement.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif avec des commissions attractives liées aux performances.
- Un régime de retraite primé et des options ShareSave pour participer à la réussite de l’entreprise.
- 6,6 semaines de congés payés, volontariat salarial, programme d’assistance aux employés et réductions shopping exclusives.
- Un environnement de travail inclusif, engagé en faveur de la diversité, du bien‑être et du développement professionnel.
- Des pauses généreuses, des espaces de détente et des initiatives de bien‑être (cours de sport, ateliers santé).
- Des opportunités de formation continue et de progression de carrière au sein d’un groupe international en pleine expansion.
Rejoignez B&Q et participez chaque jour à la création d’espaces de vie qui inspirent nos clients. Vous avez le talent, nous vous offrons les moyens de le transformer en succès commercial et en satisfaction client durable.
