LBH Consulting, acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un conseiller client spécialisé dans le transfert d'appel pour renforcer son équipe à Rabat. Le rôle consiste à gérer les appels entrants, à identifier les besoins des clients, à orienter les demandes vers les services appropriés et à assurer un suivi efficace. Vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Responsabilités principales :

• Réceptionner et traiter les appels entrants avec professionnalisme.
• Analyser les demandes et les transférer aux équipes concernées.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction client.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de service.

Profil recherché :

• Maîtrise du français à un niveau moyen ou bon.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Bonne écoute, sens du service et implication.
• Expérience préalable dans un centre d'appels ou un poste similaire est un plus.

Conditions et avantages :

• Contrat selon profil (CDI ou CDD selon disponibilité).
• CNSS, weekend off, formation assurée.
• Horaires flexibles : de 09h à 16h30 pendant le Ramadan.
• Rémunération nette entre 3000 et 3500 DH, plus primes.

Ce poste est idéal pour les personnes motivées, désireuses de travailler dans un environnement dynamique et orienté client. Si vous avez la passion du service client et la volonté de contribuer à l'excellence opérationnelle, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.