Consulente Clienti – Servizio Clienti – Agadir (Italiano)

Informazioni sul ruolo

Unisciti al team di Concentrix ad Agadir per offrire un servizio clienti di eccellenza in lingua italiana. Il ruolo prevede l’interazione con i clienti tramite telefono, email e chat, garantendo assistenza di qualità e contribuendo al miglioramento continuo del servizio.

Responsabilità principali

• Rispondere alle richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, email, chat) rispettando gli standard di servizio.
• Gestire reclami e segnalazioni, identificare le problematiche e fornire soluzioni adeguate.
• Fidelizzare la clientela offrendo risposte personalizzate e supporto efficace.
• Condividere insight e feedback per migliorare la qualità operativa del servizio.

Profilo richiesto

• Padronanza perfetta della lingua italiana, sia scritta che parlata; la conoscenza del francese è un plus.
• Eccellenti capacità comunicative, organizzative, autonomia e proattività.
• Familiarità con gli strumenti digitali e curiosità verso nuove tecnologie.
• Entusiasmo nell’affrontare le sfide e passione per la soddisfazione del cliente.

Competenze richieste

• Utilizzo di strumenti di comunicazione digitale (telefono, email, chat).

Cosa offriamo

• Retribuzione personalizzata in base all’esperienza, con bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
• Formazione retribuita fin dal primo mese.
• Bonus linguistico, di regolarità, performance e speciale per l’Aïd El Adha.
• Assicurazione sanitaria, fondo pensione dopo un anno e consultazioni di telemedicina gratuite.
• Orari flessibili e possibilità di smart working dopo il periodo di integrazione.
• Accesso gratuito alle palestre aziendali, convenzioni con asili nido e animazioni a tema.