Consultant fonctionnel SIRH – Paie française

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Customer Care RH de Cegid en tant que Consultant Fonctionnel SIRH niveau 2. Vous serez l’interlocuteur clé pour assurer la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des modules Paie et Gestion des Talents.

Missions principales

• Prioriser et traiter les tickets anomalies liés aux modules SIRH (qualification, requalification).
• Analyser les demandes fonctionnelles RH avant leur transfert aux experts, en respectant les SLA contractuels.
• Assurer la gestion quotidienne des tickets selon leur priorité, module et criticité.
• Participer aux permanences téléphoniques de support RH.
• Transférer les demandes techniques au support technique via les modèles définis.
• Suivre la communication client tout au long du cycle de vie du ticket.
• Fournir des réponses fonctionnelles sur la paie, la gestion du temps, le dossier salarié et les déclaratifs sociaux.

Profil recherché

• Formation supérieure en Ressources Humaines, Gestion, Informatique de gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée de 2 à 5 ans en support fonctionnel SIRH, paie ou logiciel RH.
• Bonne compréhension des processus RH : paie, administration du personnel, gestion des temps, déclaratifs sociaux.
• Capacité à analyser et diagnostiquer des anomalies fonctionnelles.
• Aisance relationnelle, sens du service et excellente rédaction en français.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil SIRH tel que Cegid, SAP HR, HR Access ou Sage Paie.
• Compétences en analyse fonctionnelle et gestion de tickets.

Ce que nous offrons

• Couverture santé complète avec remboursement jusqu’à 90 % et hospitalisation internationale.
• Plan de retraite complémentaire par capitalisation.
• Primes sociales (parrainage, mariage, naissance, fêtes religieuses).
• Possibilité de télétravail partiel pour les postes éligibles.