Novancy Consulting, cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes d’information et la transformation digitale, propose un poste de Consultant Genesys Freelance à Casablanca, Maroc. Le projet consiste à accompagner un client dans la migration de son environnement Genesys on‑premise vers la plateforme Genesys Cloud, tout en assurant la continuité des opérations et la conformité des processus métier.
Responsabilités principales :
- Évaluer l’architecture actuelle Genesys on‑premise et définir la stratégie de migration vers le cloud.
- Concevoir et mettre en œuvre les plans de migration, y compris le patching et la mise à jour des composants.
- Intégrer Genesys Cloud avec les systèmes existants (CRM, ERP, etc.) pour garantir une expérience utilisateur fluide.
- Coordonner les équipes techniques et métier, gérer les attentes des parties prenantes et assurer la communication régulière.
- Rédiger la documentation technique et fonctionnelle, y compris les cartes de processus et les guides d’utilisation.
- Assurer la formation des utilisateurs finaux et le transfert de compétences.
Compétences requises :
- Maîtrise de Genesys on‑premise et Genesys Cloud.
- Expérience avérée en migration de systèmes, patching et intégration.
- Compétences solides en gestion de projet, gestion des parties prenantes et documentation.
- Excellente maîtrise de l’anglais (niveau avancé) et bonnes aptitudes communicationnelles.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes, à s’adapter rapidement et à travailler en équipe.
Profil idéal :
- Diplôme Bac+5 (Master) en informatique ou équivalent.
- Expérience minimum de 10 ans dans des projets similaires.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes internes et externes.
Lieu : Casablanca, Maroc (présentiel). Le poste est en freelance, offrant une grande flexibilité et la possibilité de travailler sur des projets à haute valeur ajoutée.
