Nous recherchons un consultant IT Operations Management (ITOM) freelance pour renforcer notre équipe d’exploitation informatique à Casablanca, Maroc. Votre mission principale sera d’optimiser et d’automatiser les processus opérationnels IT afin d’améliorer la performance et la fiabilité des services. Vous serez responsable de la mise en place et de la maintenance d’outils de monitoring, d’automatisation et de gestion des configurations, en suivant les meilleures pratiques ITIL.
Vos responsabilités incluront :
- Analyse des processus existants et identification des opportunités d’amélioration.
- Conception et déploiement de solutions d’optimisation, y compris l’automatisation des tâches répétitives.
- Gestion et configuration des outils ITOM (ServiceNow, BMC, Micro Focus, etc.).
- Surveillance continue des systèmes, mise en place d’alertes et résolution des incidents.
- Collaboration avec les équipes de développement, de sécurité et de support pour garantir la cohérence des opérations.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion des opérations IT (ITOM) et en automatisation.
- Maîtrise des outils de monitoring et d’automatisation.
- Connaissance approfondie des processus ITIL et des bonnes pratiques.
- Compétences en scripting (PowerShell, Bash, Python, etc.) pour automatiser les tâches.
- Capacité à concevoir et déployer des solutions d’optimisation et à gérer les configurations.
Compétences techniques attendues :
- Outils ITOM : ServiceNow, BMC, Micro Focus, etc.
- Automatisation et scripting.
- Gestion des configurations.
- Monitoring et alerting.
Nous offrons un environnement de travail flexible, des missions stimulantes et la possibilité de travailler à distance ou sur site selon vos préférences. Si vous êtes passionné par l’optimisation des opérations IT et que vous souhaitez contribuer à la performance d’une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
