Consultant Senior Transformation Digitale & Innovation

À propos du poste

En tant que Consultant Senior en Transformation Digitale & Innovation chez Intelcia, vous accompagnerez les clients dans l’amélioration de leur expérience client et la modernisation de leurs processus CRM.

Missions principales

• Recueillir et analyser les besoins des clients et des opérations.
• Identifier les cas d’usage, étudier la faisabilité et estimer le ROI.
• Proposer et sélectionner les solutions technologiques adaptées (IA, automatisation, assistants virtuels, speech analytics, etc.).
• Cartographier les parcours client et définir des scénarios d’implémentation en tenant compte des dimensions organisationnelles, processus et technologiques.
• Rédiger les livrables, assurer l’adoption des solutions et mesurer leur impact.
• Conduire une veille technologique et élaborer les propositions commerciales d’Intelcia.
• Manager un ou plusieurs consultants juniors.

Profil recherché

• Formation Bac+5 en ingénierie ou école de commerce.
• 2 à 4 ans d’expérience dans le conseil ou un poste équivalent.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à comprendre les enjeux business et technologiques des clients.
• Compétences en résolution de problèmes, analyse de données et élaboration de recommandations.

Compétences requises

• Intelligence artificielle
• Automatisation
• Assistants virtuels
• Speech analytics
• CRM

Ce que nous offrons

• Téléphone portable
• Couverture médicale
• Primes de performance