Consultant support technique (jeune diplômé)

À propos du poste

Vous êtes jeune diplômé(e) et souhaitez mettre vos compétences en pratique au sein d'un environnement professionnel stimulant ? Rejoignez nos équipes et participez à l'accompagnement de nos clients dans la gestion et le suivi de leurs services techniques.

Missions principales

• Assurer le traitement et le suivi des demandes et incidents remontés par les clients.
• Analyser les dysfonctionnements et réaliser les premiers diagnostics sur les environnements réseaux et télécommunications.
• Mettre en œuvre les actions nécessaires au rétablissement des services.
• Collaborer avec les opérateurs et partenaires afin de garantir une résolution efficace des incidents.
• Assurer le suivi des interventions à travers les outils dédiés et veiller à la qualité des données renseignées.
• Contrôler la disponibilité et le bon fonctionnement des services déployés.
• Participer à l'amélioration continue des processus et à la rédaction de la documentation opérationnelle.
• Communiquer régulièrement sur l'avancement des actions menées.

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac+2 à Bac+3 en informatique, réseaux, télécommunications, gestion des systèmes d'information ou équivalent.
• Excellentes capacités de communication en français, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens du service et orientation client.
• Esprit d'analyse et aptitude à résoudre des problématiques techniques.
• Bonnes compétences rédactionnelles.
• Curiosité, rigueur, réactivité et goût du travail en équipe.

Compétences requises