Contrôleur Terrain – Transport public

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son capital humain, la Société de Développement Local Rabat Voyageur recrute un Contrôleur Terrain pour la gare routière de Rabat. Placé sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, le poste implique le contrôle quotidien des espaces opérationnels et la garantie du respect des consignes de sécurité et de service.

Missions principales

• Contrôler le respect des affectations de quais, des horaires, des zones de stationnement et des consignes d'exploitation.
• Surveiller les mouvements des autocars, des voyageurs, des accompagnants, des bagages et des intervenants.
• Veiller à la discipline des transporteurs, conducteurs, agents et prestataires présents dans la gare.
• Prévenir les stationnements non autorisés, les encombrements, les désordres et les comportements irréguliers.
• Orienter les voyageurs et soutenir les équipes d'accueil, de guichet et d'exploitation.
• Signaler immédiatement tout incident, retard, anomalie ou problème de sécurité.
• Appuyer les équipes de sécurité, de gardiennage, de maintenance et de nettoyage en cas de besoin.
• Participer au contrôle des départs, arrivées, feuilles de route et mouvements d’autocars selon les procédures internes.
• Rédiger des constats simples, des rapports d’incident, des comptes rendus terrain et des fiches de suivi.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 2 ans comme agent de sécurité, de sûreté, de contrôle ou de surveillance.
• Expérience dans une gare routière, une société de transport, une plateforme logistique ou tout site recevant du public.
• Bonne connaissance pratique des flux, des accès, des stationnements, des consignes de sécurité et de la relation avec le public.
• Une expérience dans le transport public de voyageurs constitue un avantage important.

Compétences requises

• Sens de l’observation, vigilance et présence terrain.
• Capacité à appliquer strictement les consignes et procédures internes.
• Capacité à gérer les tensions, incidents, pics d’affluence et situations imprévues.
• Fermeté mesurée, discipline et respect de la hiérarchie.
• Capacité à rédiger un compte rendu simple et clair.
• Connaissance de base des règles de sécurité, de sûreté, d’hygiène et d’organisation d’un site public.
• Bonne communication avec les voyageurs, transporteurs, agents et responsables opérationnels.