Responsabilités

En tant que Coordinateur Expérience Client LSM, vous serez chargé de :

• Coordonner les actions de marketing local (LSM) pour renforcer la présence de la marque à Casablanca.
• Analyser les retours clients et proposer des améliorations continues.
• Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour assurer une expérience client cohérente.
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) liés à la satisfaction client et aux ventes.
• Participer à la planification et à la mise en œuvre des campagnes publicitaires locales.

Profil recherché

Vous possédez une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine du marketing ou de la gestion de la relation client. Vous avez une solide expérience en coordination de projets LSM, une excellente maîtrise du français et un niveau d’anglais suffisant pour communiquer avec les équipes internationales. Vous êtes autonome, proactif, doté d’un esprit d’équipe et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences clés

• Communication et relationnelles.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Maîtrise des outils Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Organisation, autonomie et initiative.
• Responsabilités, polyvalence et flexibilité.
• Orientation service client.

Conditions

Contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel (télétravail non autorisé). Le poste est basé à Casablanca, au cœur du quartier Marina. Le candidat doit posséder un niveau d’études Bac +4 minimum, idéalement issu d’une école de commerce.

Pourquoi rejoindre McDonald’s Maroc

McDonald’s Maroc offre un environnement de travail dynamique, axé sur l’innovation et la satisfaction client. Vous aurez l’opportunité de travailler dans une entreprise mondiale reconnue, de développer vos compétences en marketing local et de contribuer activement à la croissance de la marque au Maroc.