McDonald's Maroc, acteur majeur de la restauration rapide au Maroc, compte aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 81 restaurants situés dans 26 villes. Depuis plus de 30 ans, l'entreprise s'engage à offrir une expérience client agréable, simple et conviviale, tout en favorisant la diversité, l'équité et l'inclusion.

Dans le cadre de son plan de développement, McDonald's Maroc recherche un Coordinateur Expérience Client LSM (Local Store Marketing) à Casablanca. Le poste est en CDI, sans télétravail, et s'inscrit dans un environnement de travail bienveillant, axé sur la performance et la satisfaction client.

Missions principales :

• Assurer la liaison entre le département Marketing et les restaurants, en garantissant la circulation fluide de l'information via reportings et réunions régulières avec le Pôle LSM.
• Analyser le bassin de vie du restaurant, cartographier la zone de chalandise, identifier les générateurs de trafic, les centres d'intérêt, les concurrents et les partenariats potentiels.
• Élaborer le plan LSM annuel, budgétiser les actions en collaboration avec le Store Manager, le pôle Field Service et le pôle LSM, et veiller à la réussite de la Business Acceleration Session.
• Planifier le calendrier des activités et promotions locales, assurer la bonne exécution des campagnes nationales.
• Garantir la visibilité du restaurant (affiches, panneaux, totems) et la présentation du matériel POP.
• Lancer les campagnes marketing sous la supervision du Store Manager et du manager LSM, assurer la commercialisation des nouveaux produits.
• Collecter les feedbacks clients, les remonter aux pôles CX et LSM.
• Gérer les stocks et le matériel LSM, évaluer les performances et identifier les opportunités d'amélioration.

Profil recherché :

• Bac+4 minimum en marketing, commerce ou tourisme, ou équivalent.
• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication et relationnelles.
• Maîtrise du français (écrit et oral) et de l'anglais souhaitable.
• Bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Esprit d'organisation, d'équipe, autonomie, initiative et sens aigu du service client.
• Polyvalence, flexibilité et éthique professionnelle irréprochable.

Compétences clés : communication, relationnelles, maîtrise du français, anglais, pack Office, organisation, esprit d'équipe, autonomie, initiative, responsabilité, flexibilité, service client.

Conditions : CDI, poste à Casablanca, télétravail non autorisé, salaire compétitif selon expérience, avantages sociaux, formation continue, plan de carrière.

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature avant le 19/05/2026.