En tant que Coordinateur Opérations E-commerce chez KITEA, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de la plateforme de commerce en ligne. Vos missions principales incluront :

• Gestion de la chaîne logistique : Suivi des stocks, coordination avec les fournisseurs et gestion des retours pour assurer une disponibilité optimale des produits.
• Optimisation des flux : Analyse des données de vente et de trafic pour identifier les points de friction et proposer des améliorations visant à réduire les délais de livraison et les coûts.
• Coordination inter‑équipes : Collaboration étroite avec les équipes marketing, IT et service client pour aligner les campagnes promotionnelles, les lancements de produits et les initiatives de fidélisation.
• Suivi des performances : Mise en place d’indicateurs clés (KPIs) tels que le taux de conversion, le panier moyen, le délai moyen de livraison et le taux de retour. Analyse régulière des résultats et présentation de rapports aux parties prenantes.
• Gestion des incidents : Identification et résolution rapide des problèmes opérationnels (pannes de serveur, ruptures de stock, problèmes de transport) pour minimiser l’impact sur les clients.

Profil recherché :

• Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion d’opérations e‑commerce ou logistique.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Maîtrise des outils de gestion de stock et de suivi des performances (ex. SAP, Oracle, Google Analytics).
• Bonne connaissance des processus de supply chain et des normes de qualité.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et un package salarial compétitif. Si vous êtes passionné par l’e‑commerce et que vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise innovante, rejoignez notre équipe à Casablanca.