En tant que Coordinateur Opérations e‑commerce, vous jouerez un rôle clé dans la chaîne logistique de KITEA, l’un des leaders du commerce en ligne au Maroc. Votre mission principale sera de superviser l’ensemble des opérations liées aux ventes en ligne, depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison finale. Vous serez chargé de coordonner les équipes logistiques, de gérer les stocks, d’optimiser les flux de marchandises et de garantir le respect des délais de livraison. Vous collaborerez étroitement avec les équipes marketing pour aligner les campagnes promotionnelles avec la disponibilité des produits, ainsi qu’avec le service client pour résoudre rapidement les incidents liés aux commandes.

Vous devrez analyser les données de vente et de performance, identifier les goulets d’étranglement et proposer des solutions d’amélioration continue. La mise en place et le suivi de KPI (taux de rupture, délai moyen de livraison, taux de retour) seront essentiels pour mesurer l’efficacité de vos actions. Vous participerez également à la sélection et à la gestion des prestataires logistiques externes, en veillant à la qualité du service et au respect des coûts.

Profil recherché : Vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion d’opérations e‑commerce ou logistique, idéalement dans un environnement B2C. Vous maîtrisez les outils ERP et les plateformes e‑commerce (Shopify, Magento, PrestaShop, etc.) et avez une bonne connaissance des processus de supply chain. Vous êtes rigoureux, orienté résultats, doté d’une excellente capacité d’analyse et d’une forte aptitude à la communication. La maîtrise du français est indispensable, la connaissance de l’anglais est un plus.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel, un package salarial compétitif et des avantages sociaux. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la croissance de KITEA sur le marché marocain et international.