Vous rejoindrez l’équipe dynamique de KITEA, un acteur majeur du commerce digital au Maroc, où l’innovation et la performance sont au cœur de notre stratégie. En tant que Coordinateur Opérations e‑commerce, votre rôle sera central pour assurer le bon fonctionnement quotidien de notre plateforme de vente en ligne, en veillant à la qualité du service client et à la rentabilité de nos opérations.

Responsabilités principales :

• Gestion complète des opérations e‑commerce : suivi des stocks, planification de la chaîne d’approvisionnement, coordination des flux logistiques et gestion des retours.
• Optimisation des processus : analyse des indicateurs clés de performance (KPI), identification des points d’amélioration, mise en place de solutions d’automatisation et d’optimisation des coûts.
• Collaboration inter‑fonctionnelle : travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing pour aligner les campagnes promotionnelles, avec l’équipe IT pour assurer la stabilité et la scalabilité de la plateforme, et avec le service finance pour le suivi budgétaire et la facturation.
• Gestion des fournisseurs et partenaires : négociation des contrats, suivi de la qualité des livraisons, résolution des litiges et amélioration continue de la relation fournisseur.
• Reporting et analyse : production de rapports hebdomadaires et mensuels sur les ventes, les marges, les retours et les performances logistiques, et présentation des résultats aux parties prenantes.

Profil recherché :

• Expérience : 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement e‑commerce ou retail.
• Compétences techniques : maîtrise des ERP (SAP, Oracle, etc.) et des plateformes e‑commerce (Shopify, Magento, PrestaShop, etc.).
• Compétences analytiques : capacité à interpréter les données, à identifier les tendances et à proposer des actions correctives.
• Compétences organisationnelles : gestion de projets, capacité à prioriser les tâches et à respecter les délais.
• Compétences relationnelles : excellente communication écrite et orale, sens du service client et capacité à travailler en équipe.
• Langues : français courant, anglais fonctionnel est un plus.

Conditions :

• Type de contrat : CDI.
• Lieu de travail : Casablanca, présentiel.
• Rémunération : salaire fixe + bonus variable, à négocier en fonction de l’expérience.

Vous êtes passionné par le commerce digital, avez un sens aigu de l’organisation et souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise innovante ? Rejoignez KITEA et faites partie de l’équipe qui façonne l’avenir du e‑commerce au Maroc.