Coordinateur·trice de voyages sportifs (CDI)

Aisles & Abroad, agence spécialisée dans l’organisation de séjours sportifs et d’expériences de groupe, recherche un·e Coordinateur·trice de voyages sportifs pour renforcer son équipe dynamique. Vous serez le·la garant·e de la bonne mise en place des déplacements de nos clients, qu’il s’agisse de tournois, de stages d’entraînement ou d’événements sportifs internationaux. **Vos missions principales** - Gérer l’ensemble du processus de réservation : hôtels, transports (avion, train, bus, location de véhicules), transferts et forfaits sportifs. - Élaborer les itinéraires détaillés et les calendriers d’activités, en veillant à la cohérence des horaires et à la prise en compte des exigences spécifiques de chaque sport. - Assurer la communication proactive avec les clients : envoi des confirmations, réponses aux questions, gestion des modifications et des imprévus. - Vérifier l’exactitude de chaque réservation, contrôler les documents de voyage (visas, assurances, billets) et garantir la conformité aux normes de sécurité. - Maintenir des dossiers clients impeccables, mettre à jour les bases de données et produire des rapports de suivi avant, pendant et après le voyage. - Collaborer étroitement avec les partenaires locaux (hôtels, transporteurs, organisateurs d’événements) pour négocier les meilleures conditions et assurer la qualité du service. - Contribuer à l’amélioration continue des processus internes en proposant des solutions innovantes et en partageant les retours d’expérience. **Profil recherché** - Sens aigu de l’organisation, rigueur et souci du détail. - Excellentes compétences en gestion du temps et capacité à prioriser plusieurs dossiers simultanément. - Maîtrise écrite et orale du français ; l’anglais est un atout majeur. - À l’aise avec les outils numériques (suite Office, CRM, plateformes de réservation en ligne). - Expérience préalable en service client, hôtellerie, tourisme ou coordination d’événements (non obligatoire mais fortement appréciée). - Esprit d’équipe, attitude proactive et capacité à travailler de façon autonome. - Passion pour le sport et compréhension des besoins spécifiques des athlètes et des groupes sportifs. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’intégration structurée. - Formation continue sur les outils de réservation, la gestion de projets et les meilleures pratiques du secteur. - Accès à un mentor dédié pour accompagner votre montée en compétences. - Environnement de travail flexible : possibilité d’un mode hybride (bureau à Casablanca + télétravail). - Culture d’entreprise collaborative, axée sur l’innovation et le bien‑être des collaborateurs. - Opportunités de développement de carrière au sein d’une société en pleine expansion internationale. Rejoignez Aisles & Abroad et participez à la création d’expériences sportives inoubliables tout en développant votre expertise dans le secteur du voyage et de la logistique. Vous êtes prêt·e à relever le défi ? Postulez dès maintenant !