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Description du poste
Le Palais Jamai, joyau du patrimoine culturel de Fès, recherche une Coordinatrice Commerciale & Marketing dynamique et créative pour piloter ses actions commerciales et de communication. Rattachée(e) au Directeur Commercial et en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Ventes, Opérations et Ressources Humaines, vous serez le moteur de la mise en œuvre des stratégies de promotion, de la gestion de la relation client et du suivi administratif des dossiers.
**Missions principales**
- Élaborer, planifier et coordonner les campagnes promotionnelles (événements, offres spéciales, partenariats) en alignement avec les objectifs de chiffre d’affaires du Palais Jamai.
- Concevoir et superviser la production des supports de communication (brochures, flyers, newsletters, contenus digitaux) en veillant à la cohérence de la charte graphique et du message.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients : rédaction des devis, contrats, facturation, relances et archivage.
- Mettre à jour et enrichir les bases de données prospects et clients (CRM), analyser les indicateurs de performance (taux de conversion, ROI des campagnes) et proposer des actions correctives.
- Coordonner les actions commerciales avec les différents départements (ventes, service client, logistique) afin d’optimiser le parcours client et d’assurer une expérience fluide.
- Organiser les événements internes et externes (visites guidées, conférences, salons) et gérer les relations avec les prestataires (imprimeurs, agences de communication, médias).
- Réaliser des études de marché, identifier les tendances et les opportunités de développement commercial.
- Contribuer à la définition du budget marketing et à son suivi, en veillant au respect des dépenses prévues.
**Profil recherché**
- Bac+3/5 en Marketing, Communication, Commerce ou discipline équivalente.
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du tourisme, de la culture ou de l’hôtellerie de prestige.
- Maîtrise des outils CRM (ex. HubSpot, Salesforce) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Excellentes compétences rédactionnelles et sens aigu du détail.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Esprit d’équipe, sens du service client et forte orientation résultats.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’arabe est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’un cadre historique et prestigieux, au cœur de la médina de Fès.
- Un environnement de travail stimulant où créativité et initiative sont valorisées.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant) et des opportunités de formation continue.
- La possibilité de contribuer à la valorisation du patrimoine marocain et de participer à des projets à forte visibilité nationale et internationale.
Rejoignez le Palais Jamai et participez à l’aventure d’un lieu emblématique où tradition et modernité se rencontrent pour offrir des expériences inoubliables à nos visiteurs.
