En tant que Coordinatrice Opérationnelle, vous serez sous la responsabilité de la Direction et aurez la charge de l’ensemble du cycle opérationnel. Vous élaborerez des plans opérationnels détaillés, assurerez la coordination efficace des activités et des ressources entre les différents départements, et mettrez en place et analyserez les indicateurs de performance (KPIs). Vous identifierez les écarts, proposerez des actions correctives pertinentes et piloterez la mise en œuvre des projets opérationnels, garantissant le respect des délais, des budgets et la coordination des parties prenantes. Vous analyserez et optimiserez les processus existants pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts, tout en résolvant de manière proactive les problèmes opérationnels en collaboration avec les équipes. Vous contribuerez au recrutement, à la formation et à l’évaluation du personnel opérationnel, et assurerez une communication interne fluide tout en veillant à la conformité réglementaire des opérations. Enfin, vous collaborerez avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction client en matière de qualité et de gestion des problématiques. Cette fonction exige une forte capacité d’organisation, une excellente communication, une maîtrise des outils de gestion de projet et une connaissance approfondie des processus opérationnels dans le secteur informatique, multimédia et internet. Vous travaillerez dans un environnement dynamique à Marrakech, au sein d’une équipe dédiée à l’excellence opérationnelle et à l’innovation continue. Le poste est proposé en CDI, avec un salaire à discuter selon votre expérience et vos compétences. Vous êtes titulaire d’un Bac+3 ou équivalent, et vous possédez une solide expérience en gestion de projets, coordination d’équipes et optimisation de processus. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et capable de prendre des décisions éclairées pour atteindre les objectifs de performance et de qualité. Si vous êtes passionné(e) par l’amélioration continue et que vous souhaitez contribuer à la réussite d’une entreprise leader dans le domaine informatique, multimédia et internet, nous vous invitons à postuler dès maintenant.