ETB Support Solutions, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Conseiller clientèle francophone pour renforcer son équipe à Rabat. Le candidat idéal possède une excellente maîtrise du français, un sens aigu du service client, une capacité d’écoute et de résolution de problèmes, ainsi qu’une aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités principales :

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme.
• Fournir des informations claires et adaptées aux besoins des clients.
• Gérer les demandes, réclamations et assurer leur suivi.
• Assurer la gestion administrative et l’historisation des interactions dans le système.
• Respecter les procédures et standards qualité définis par nos clients.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau avancé exigé).
• Très bon sens du service client et excellente communication.
• Capacité d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et professionnel.

Atouts : Une première expérience en service client ou en centre d’appel.

Ce que nous offrons :

• Contrat CDI.
• Formation rémunérée.
• Rémunération attractive.
• Environnement professionnel moderne et structuré.
• Opportunités d’évolution rapide.
• Projets pour le compte de clients internationaux reconnus.

Amplitude horaire : Les horaires sont définis selon le projet client et seront précisés lors de l’entretien.

Package salarial : Salaire net + primes, attractif, défini selon le projet et communiqué lors de l’entretien.