Vous êtes à la recherche d’une opportunité passionnante dans le secteur des centres d’appels et des services numériques. TELUS Digital, un acteur majeur du marché marocain, recrute des agents de service client bilingues (français/anglais) à Casablanca pour renforcer son équipe de support client. Vous serez responsable de répondre aux questions des clients, de résoudre leurs problèmes et de partager des informations pertinentes sur nos produits. Vous devrez communiquer avec clarté et professionnalisme, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.

Vos principales missions seront :

• Assister les clients dans les deux langues, en fournissant un service de qualité et en veillant à leur satisfaction.
• Répondre aux questions, résoudre les problèmes et partager des informations utiles sur les produits.
• Maintenir une communication claire et efficace pour garantir la satisfaction des clients.
• Collaborer étroitement avec d’autres départements pour résoudre rapidement les besoins des clients.

Compétences requises :

• Expérience préalable en service client (minimum 1 an).
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Connaissance des produits et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à collaborer avec d’autres équipes pour résoudre les demandes des clients.

Avantages :

• Rémunération compétitive avec salaire net + primes.
• Environnement de travail stimulant et dynamique.
• Horaires flexibles (rotatifs, 44h/semaine).
• Package de compensation attractif (salaire fixe + bonus).
• Équipe de soutien et atmosphère collaborative.

Lieu : Casablanca, Maroc. Ce poste est idéal pour les professionnels du service client qui souhaitent évoluer dans un environnement international et dynamique, tout en bénéficiant d’une rémunération attractive et d’un cadre de travail stimulant.