Le poste de Support Client Bilingue – Secteur Bancaire est proposé par Foundever, un acteur majeur du centre d’appels. Vous serez basé à Rabat et travaillerez en shift de nuit (13h00 à 4h00) pour un client bancaire canadien de renom. Le rôle ne comprend aucune activité de vente ; il se concentre exclusivement sur la fourniture d’un support client de haute qualité.

Responsabilités principales :

• Répondre aux demandes des clients en anglais et en français, couvrant les questions relatives aux comptes, aux paiements et aux services bancaires numériques.
• Effectuer des revues de transactions et soutenir les processus de prévention de la fraude.
• Exécuter des opérations bancaires sécurisées avec précision et conformité.
• Développer et renforcer une connaissance approfondie du secteur bancaire.

Profil recherché :

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Expérience préalable dans le service client, le support ou un centre d’appels.
• Excellentes compétences en communication, écoute active et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Disponibilité pour travailler durant les heures de nuit canadiennes.

Avantages :

• Bonus linguistique de 1 000 DH pour la maîtrise bilingue.
• Rémunération de base compétitive avec prime de nuit.
• Programmes de formation rémunérés et de développement professionnel.
• Environnement de travail inclusif et multiculturel.
• Opportunités d’évolution de carrière à l’international.

Ce poste est idéal pour les professionnels du support client souhaitant évoluer dans un environnement bancaire international, tout en bénéficiant d’une rémunération attractive et d’un cadre de travail stimulant.