دعم تكنولوجيا المعلومات

نبذة عن الوظيفة

تسعى جمعية HANDICAP MAROC إلى تعزيز جودة الخدمات التقنية داخل المنظمة من خلال توظيف شخص متخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات. يهدف الدور إلى توفير الدعم الفني للمستخدمين وضمان استقرار الأنظمة المعلوماتية.

المهام الرئيسية

• استقبال طلبات الدعم الفني وتسجيلها وفقاً للإجراءات المتبعة.
• تشخيص المشكلات التقنية وإيجاد حلول سريعة وفعّالة.
• صيانة الأجهزة والبرمجيات وضمان تحديثها.
• متابعة أداء الشبكة الداخلية وتطبيق سياسات الأمان.
• إعداد تقارير دورية عن الأنشطة الفنية ومؤشرات الأداء.

الملف المطلوب

• مستوى تعليمي: شهادة Bac+2 في مجال تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها.
• خبرة عملية: أقل من سنة في مجال الدعم التقني أو صيانة الأنظمة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتواصل فعال مع جميع أقسام المنظمة.

المهارات المطلوبة

• معرفة أساسية بأنظمة تشغيل Windows.
• إلمام بمفاهيم الشبكات المحلية وإدارة الأجهزة.
• القدرة على التعامل مع برامج المكتب (Office) وتطبيقات الدعم.

ما نقدّمه

• بيئة عمل داعمة ومشجعة على التطور المهني.
• فرص تدريبية لتطوير المهارات التقنية.
• مكافآت وحوافز وفقاً لأداء الموظف.