Vous êtes passionné par les données et vous avez une solide expérience dans le data mining, notamment dans le secteur des centres d’appels. Aavax, acteur reconnu à Casablanca dans la qualification de fiches (PV et PAC) et la gestion de données clients, recherche un Expert Data Miner expérimenté pour renforcer son pôle Data et Performance.

Responsabilités principales :

• Collecter, nettoyer et structurer les données provenant de diverses sources internes et externes.
• Concevoir et maintenir des modèles de données et des tableaux de bord dynamiques en utilisant Excel avancé, SQL et Power BI.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) liés aux call centers pour identifier les opportunités d’amélioration.
• Produire des rapports détaillés et des présentations pour les équipes opérationnelles et les parties prenantes.
• Collaborer étroitement avec les équipes de qualité, de service client et de gestion de projet pour assurer la cohérence des données.
• Participer à l’élaboration de stratégies d’optimisation des processus basées sur les insights data.

Profil recherché :

• Expérience confirmée (minimum 3 ans) en data mining dans un centre d’appels ou un environnement similaire.
• Maîtrise d’Excel avancé, SQL et Power BI, ainsi que d’autres outils de reporting.
• Solides compétences analytiques, sens du détail et capacité à interpréter des données complexes.
• Bonne compréhension des KPI liés aux call centers (taux d’absorption, temps moyen de traitement, etc.).
• Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons :

• Salaire net compétitif + primes sur performance (à définir sur site).
• Horaires flexibles : 09h00-18h00, week-ends off (samedi et dimanche).
• Environnement moderne, digital et axé sur la performance.
• Opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.

Si vous êtes motivé par les défis quotidiens et que vous souhaitez contribuer à l’excellence opérationnelle d’Aavax, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous attendons votre profil avec impatience.