Delivery Manager – Produits digitaux

À propos du poste

Sous l'autorité du responsable Innovation et Technologies Digitales, le Delivery Manager assure la bonne exécution, la qualité et la performance des livrables des produits digitaux. Il fait le lien entre les équipes techniques et la SQUAD pour livrer ces produits aux clients et aux collaborateurs, en garantissant satisfaction et respect des engagements (coûts, délais, qualité, SLA). Le poste est basé à Casablanca et proposé en CDI.

Missions principales

• Pilotage de la delivery : planifier, coordonner et superviser la livraison des projets digitaux (build et run), suivre les indicateurs (KPI, SLA, incidents, backlog).
• Gestion opérationnelle : encadrer les développeurs et les équipes techniques, prioriser les demandes, arbitrer les ressources, gérer les risques, les dépendances et les escalades.
• Amélioration continue : identifier les axes d'amélioration des processus, mettre en place des bonnes pratiques ITIL, Agile ou DevOps, et contribuer à la montée en maturité du delivery.

Profil recherché

• Niveau d'études Bac+5 et plus, école de commerce ou école d'ingénieurs, spécialisation Banque/Finance ou Marketing digital.
• Expérience minimale de 3 à 5 ans.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du cycle de vie d'un projet (conception, déploiement, exploitation).
• Connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) ou hybride.
• Culture ITIL / DevOps.
• Maîtrise des outils de pilotage : Jira, Confluence, ServiceNow, Power BI, MS Project.
• Compréhension des environnements techniques : applicatifs, réseaux, sécurité, infrastructure.